צרו קשר

אנחנו כאן כדי לעזור! בין אם יש לכם שאלה לגבי ההזמנה שלכם, אתם זקוקים להמלצות על מוצרים או רוצים לשתף משוב, הצוות שלנו תמיד מוכן לסייע לכם.

איך להגיע אלינו

📧 תמיכה בדוא"ל
לכל שאלה, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת: nadav.tal135@gmail.com
אנו שואפים להגיב תוך 24-48 שעות עסקים .

📦 שאלות בנוגע להזמנה ומשלוח
אם שאלתך נוגעת להזמנה, אנא ציין את מספר ההזמנה שלך בשורת הנושא לקבלת סיוע מהיר יותר.

🌍 שעות פעילות
ימים שני עד שישי: 9:00 עד 18:00 (שעון מקומי)
שבת - ראשון: סגור

שירות לקוחות

• לפניות בנוגע לביגוד אופנה ותכשיטים → שאלות בנוגע למידות, חומרים או עיצוב.

• לפניות בנושא בריאות וכושר → שאלות בנוגע לרווחה או שימוש במוצר.

• לפניות בנוגע לאביזרי חדר כושר → שאלות בנוגע לעמידות, טיפול או אימונים.

הישאר מחובר

עקבו אחרינו ברשתות החברתיות לעדכונים, מבצעים והשראה:

• אינסטגרם: @yourstore

• פייסבוק: /yourstore

• טיקטוק: @yourstore

אנחנו רוצים שתאהבו את הרכישה שלכם, ושביעות רצונכם היא בראש סדר העדיפויות שלנו. אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים לחלוטין מההזמנה שלכם, מדיניות ההחזרים שלנו מפרטת כיצד נוכל לעזור.

זכאות להחזרים

• כדי להיות זכאים, יש להחזיר את הפריטים במצבם המקורי: לא נעשה בהם שימוש, לא נלבש, ועם כל התגיות/אריזה המקוריות.

• יש להגיש בקשות להחזר כספי תוך 14 יום מקבלת ההזמנה.

• נדרשת הוכחת קנייה (אישור הזמנה או קבלה).

פריטים שאינם ניתנים להחזר כספי

איננו מקבלים החזרים כספיים עבור הדברים הבאים:

• כרטיסי מתנה

• פריטים במבצע או בחיסול

• מוצרי טיפוח אישי, בריאות או היגיינה (מסיבות בטיחות)

• מוצרים דיגיטליים או תוכן להורדה

כיצד לבקש החזר כספי

1. צרו קשר עם צוות התמיכה שלנו בכתובת [כתובת הדוא"ל שלך] עם מספר ההזמנה שלכם והסיבה לבקשת ההחזר.

2. אם האישור יאושר, נספק הוראות להחזרת הפריט.

3. לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, תקבל הודעה אם ההחזר שלך אושר.

עיבוד החזרים

• החזרים שאושרו יזוכו בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך.

• אנא אפשרו 5-10 ימי עסקים עד שהבנק או מנפיק הכרטיס שלכם יעבדו את ההחזר.

החזרים כספיים מאוחרים או חסרים

אם לא קיבלת את ההחזר שלך לאחר 10 ימי עסקים:

1. בדוק שוב את חשבון הבנק שלך.

2. צרו קשר עם חברת כרטיסי האשראי או הבנק שלכם - ייתכן שיחלוף זמן מה עד שההחזר יפורסם רשמית.

3. אם עדיין לא קיבלת את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת [כתובת הדוא"ל שלך] .

בורסות

אנו מחליפים פריטים רק אם הם פגומים או ניזוקים. אם אתם זקוקים להחלפה, אנא צרו עמנו קשר תוך 7 ימים ממועד המסירה.

עלויות משלוח

• הלקוחות אחראים לעלויות משלוח החזרה אלא אם כן המוצר פגום או שגוי.

• עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר.

צרו קשר

לפניות בנוגע להחזר כספי, אנא צרו קשר בכתובת: [כתובת הדוא"ל שלך]