שאלות נפוצות (FAQ)

ריכזנו עבורכם כמה שאלות נפוצות כדי להקל עליכם את חוויית הקנייה.

הזמנות ותשלומים

ש: איך אני מבצע הזמנה?
א: פשוט עיינו בחנות שלנו, הוסיפו את הפריטים המועדפים עליכם לעגלת הקניות והמשיכו לתשלום.

ש: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
א: אנו מקבלים כרטיסי אשראי/חיוב מרכזיים, PayPal ואפשרויות תשלום מאובטחות אחרות הזמינות בקופה.

ש: האם ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה שלי לאחר ביצועה?
א: ניתן לשנות או לבטל הזמנות רק תוך 12 שעות ממועד הרכישה. אנא צרו איתנו קשר באופן מיידי אם אתם זקוקים לעזרה.

משלוח ואספקה

ש: כמה זמן לוקח המשלוח?
א:

• הזמנות מקומיות: 3-7 ימי עסקים

• הזמנות בינלאומיות: 7–21 ימי עסקים
  (זמני האספקה ​​עשויים להשתנות בהתאם למיקומך ולתנאי המכס.)

ש: כמה עולה המשלוח?
א: עלויות המשלוח מחושבות בקופה. אנו מציעים גם מבצעי משלוח חינם בהזמנות נבחרות.

ש: האם אתם שולחים בינלאומי?
א: כן, אנו שולחים לכל העולם. שימו לב שייתכנו עמלות מכס במדינתכם.

החזרות והחזרים כספיים

ש: מהי מדיניות ההחזרה שלכם?
א: ניתן להחזיר פריטים תוך 14 יום ממועד המסירה במצבם המקורי, ללא שימוש. אנא עיינו במדיניות ההחזרים שלנו לקבלת פרטים מלאים.

ש: איך אני מתחיל תהליך החזרה או החלפה?
א: צרו איתנו קשר בכתובת [כתובת הדוא"ל שלך] עם מספר ההזמנה שלכם וסיבת ההחזרה. נדריך אתכם בתהליך.

ש: מתי אקבל את ההחזר שלי?
א: לאחר קבלת הפריט שהוחזר ונבדוק אותו, ההחזרים יעובדו תוך 5-10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי שלך.

מוצרים

ש: איך אני יודע איזה מידה להזמין של ביגוד?
א: אנא עיינו בטבלת המידות שלנו בכל דף מוצר, או צרו איתנו קשר לקבלת הדרכה מותאמת אישית.

ש: האם התכשיטים שלכם היפואלרגניים?
א: רבים מהתכשיטים שלנו עשויים מחומרים ידידותיים לעור, אך אנא עיינו בתיאורי המוצרים לקבלת פרטים.

ש: האם אתם מציעים אחריות על אביזרי חדר כושר?
א: חלק מהמוצרים מגיעים עם אחריות יצרן. אם הפריט שלכם מגיע פגום, צרו איתנו קשר מיד לקבלת סיוע.

חשבון וניוזלטר

ש: האם אני צריך חשבון כדי לבצע הזמנה?
א: לא, ניתן לבצע תשלום כאורח. עם זאת, יצירת חשבון מקלה על מעקב אחר הזמנות והזמנות חוזרות.

ש: איך אני יכול להירשם לניוזלטר שלכם?
א: ניתן להירשם דרך טופס ההרשמה בתחתית אתר האינטרנט שלנו כדי לקבל עדכונים, מבצעים והצעות מיוחדות.

צרו קשר

עדיין יש לכם שאלות?
📧 שלחו לנו אימייל לכתובת: [כתובת האימייל שלכם]
נגיב תוך 24-48 שעות עסקים.