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• Pour les demandes concernant la santé et le fitness → Questions sur le bien-être ou l'utilisation des produits.

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Nous voulons que vous aimiez votre achat, et votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, notre politique de remboursement décrit comment nous pouvons vous aider.

Éligibilité aux remboursements

• Pour être éligibles, les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : inutilisés, non portés, et avec toutes les étiquettes/emballages d'origine.

• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu) est requise.

Articles non remboursables

Nous n'acceptons pas les remboursements pour les éléments suivants :

• Cartes-cadeaux

• Articles en solde ou en liquidation

• Produits de soins personnels, de santé ou d'hygiène (pour des raisons de sécurité)

• Produits numériques ou contenu téléchargeable

Comment demander un remboursement

1. Contactez notre équipe d'assistance à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison de la demande de remboursement.

2. Si approuvé, nous fournirons des instructions pour retourner votre article.

3. Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous serez informé si votre remboursement est approuvé.

Traitement des remboursements

• Les remboursements approuvés seront crédités sur votre méthode de paiement originale.

• Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque ou l'émetteur de votre carte traite le remboursement.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables :

1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte de crédit ou votre banque - cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement enregistré.

3. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail].

Échanges

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