Questions fréquemment posées (FAQ)

Nous avons rassemblé quelques questions courantes pour faciliter votre expérience d'achat.

Commandes & Paiements

Q: Comment passer une commande ?
A: Il vous suffit de parcourir notre boutique, d'ajouter vos articles préférés à votre panier et de procéder au paiement.

Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
A: Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées disponibles à la caisse.

Q: Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
A: Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 12 heures suivant l'achat. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide.

Expédition & Livraison

Q : Combien de temps dure l'expédition ?
A :

• Commandes nationales : 3–7 jours ouvrables

• Commandes internationales : 7–21 jours ouvrables
  (Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et des douanes.)

Q: Combien coûte la livraison ?
R : Les frais d'expédition sont calculés à la caisse. Nous proposons également des promotions de livraison gratuite sur certaines commandes.

Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane peuvent s'appliquer dans votre pays.

Retours & Remboursements

Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la livraison dans leur état d'origine et inutilisé. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour tous les détails.

Q : Comment commencer un retour ou un échange ?
R : Contactez-nous à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons à travers le processus.

Q : Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
R : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre article retourné, les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur votre méthode de paiement d'origine.

Produits

Q : Comment savoir quelle taille commander pour les vêtements ?
R : Veuillez vous référer à notre tableau des tailles sur chaque page de produit, ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.

Q : Vos articles de bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
R : Beaucoup de nos pièces de bijoux sont fabriquées avec des matériaux respectueux de la peau, mais veuillez vérifier les descriptions des produits pour plus de détails.

Q : Offrez-vous des garanties sur les accessoires de gym ?
R : Certains produits sont accompagnés de garanties du fabricant. Si votre article arrive endommagé, contactez-nous immédiatement pour obtenir de l'aide.

Compte & Newsletter

Q : Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?
R : Non, vous pouvez passer à la caisse en tant qu'invité. Cependant, créer un compte facilite le suivi des commandes et les réachats.

Q : Comment puis-je m'abonner à votre newsletter ?
R : Vous pouvez vous abonner via le formulaire d'inscription en bas de notre site Web pour recevoir des mises à jour, des promotions et des offres spéciales.

Contactez-nous

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📧 Envoyez-nous un e-mail à : [votre adresse e-mail]
Nous répondrons dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.